Guillermo sólo conocía la voz de la mujer. Unas semanas antes, se dirigía al Cornelius Wellness Center y llamó quejándose de un fuerte dolor de cabeza y vómitos. Guillermo cogió la llamada.
"Fue difícil porque su presentación -dolor de cabeza y vómitos- podía ser cualquier cosa", dijo. Pero había algo que le inquietaba. "Tenía la corazonada de que algo no iba bien.
Escuchó. La mujer, de unos 20 años, sufría fuertes dolores y su cefalea empeoraba tras haber empezado durante la noche. "Había algo en su voz", dice. Le dijo que iba a conducir 32 km hasta VG en vez de a una clínica más cercana porque confiaba en la Dra. Lyn Jacobs, pero Guillermo le dijo que diera media vuelta y fuera a urgencias.
"Pensaba que aquí tenemos médicos muy buenos y que trataremos los síntomas, pero creo que hay algo más que está causando esta presentación", dijo Guillermo.
Tenía razón. La mujer llegó a urgencias y se desplomó en el suelo. Más tarde le diagnosticaron un tumor cerebral benigno, que los médicos le extirparon.
Cuando por fin se conocieron en persona, la mujer le dijo a Guillermo lo agradecida que estaba por sus consejos. "Me recordó lo importante que es el trabajo que hacemos", dijo. Guillermo se mostró aliviado de que la mujer, madre soltera, no tuviera cáncer. "Me alegré mucho por su familia, por ella y por su hijo. Es gratificante", dijo.
Guillermo llegó a Estados Unidos con un visado de estudiante procedente de México. Completó sus requisitos de LPN y RN en Illinois y ha trabajado como RN durante dos años. Se incorporó a VG hace sólo seis meses.
